“請問，錦旗送到這里合適嗎？”7月7日上午，我院黨政辦公室迎來了一位特殊的客人—常先生，他雙手捧著兩面火紅的錦旗，言語間盡是對醫院副院長苑東明和內窺鏡室護士長李美的感激之情。
“我要特別感謝苑院長和李護士長！他們不僅堅守了職業道德，遵守了上級文件規定，還沒有逾越雷池，讓我心情愉悅地完成了檢查！這兩面錦旗僅作為我的一點謝意吧，他們當之無愧！”
在工作人員的熱情接待與陪同下，常先生前往內鏡中心，他要親自把心里話兒說給他們聽......
62歲的常先生是北京某軍工部的退休干部，6月初與家屬返回諸城老家探親，順便把在北京醫院沒有完成的腸鏡檢查項目做完。但沒想到國內疫情突然出現了變化，北京新增36宗本土病例！我院為進一步做好當前形勢下的新冠疫情防控工作，立即根據上級有關要求和安排部署，對5月31日以來有高風險地區旅居史的返諸人員，落實14天集中隔離醫學觀察措施，并立即進行核酸檢測！
常先生說：“我是6月16號來的醫院，當時已經喝完了瀉藥，還有惡心要吐的感覺，正排隊等著做腸鏡呢，工作人員突然就和我說上級來文件做不得了，讓我先做核酸檢測，而且需要隔離14天后再來做腸鏡。我這心里突然就不高興了，而且很沮喪，因為年齡大了，又準備了這么長時間，它不是一般的藥，泄完很難受啊，不想遭這個罪了！”
“但疫情面前，為了所有人的健康安全，我們必須遵守醫院規定。苑院長很好，當時就和我說，我要是想退費接著就退，想做呢，就隔離完之后馬上給做。我就想著還是做吧，所以先做了核酸檢測結果沒事。然后7月4號早晨，李護士長親自幫我把藥買上，第一個給我做了腸鏡，我就想著做兩面錦旗表達我的心情，真的謝謝他們！”
“真沒想到他們在這種情況下會處理得這么有溫度，這么地替我著想，我心里感覺非常舒服?！?/p>
常先生的一席話，道出了當前醫患關系之間最人性化的一面，也道出了眾多患者的心理訴求。在與常先生前往內窺鏡室的途中，電梯里、樓梯間，盡管就醫人群熙攘，來去匆匆，卻井然有序、謙恭文明。
“海納百川，有容乃大”，健康不僅是個人問題、醫學問題，也是社會問題；醫患關系不僅影響著醫患雙方的利益，而且建立穩定的醫患關系也是促進社會和諧的催化劑。
在院黨委的正確領導下，我院將大力秉承“崇醫尚德，大愛為民”的辦院理念，不僅要為患者提供最優化的診療方案和最前沿的診療技術，還要不斷改善服務流程和服務環境，進一步提高服務質量，以精湛的醫療技術和人性化的服務為百萬諸城百姓的健康保駕護航！”
