諸城市人民醫院護理隊伍概況——諸城市人民醫院護理部
諸城市人民醫院始建于1950年，是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、康復于一體的綜合性醫院、濰坊醫學院附屬醫院，于2014年10月晉升為三級綜合醫院。設一個總院區和東關、北關兩個分院區，核定床位1700張，共計90余個臨床、醫技科室，綜合效益跨入全省乃至全國同級醫院前列。
醫院的穩定發展，促進了護理質量化、多元化、人文化的進程。目前，醫院擁有護理單元45個，護士總人數近1000人。實行護理部主任—大科護士長—護士長組成的三級護理管理模式，有護理部主任1人，副主任3人，大科護士長4人，護士長78人。學歷結構：碩士研究生2人，約占 0.21%，本科學歷602人，約占 62.00%，專科學歷293人，約占30.40%。職稱結構：主任護師3人，副主任護師35人，主管護師382人，護師342人，并有33人取得省級以上專科護士資格。
一直以來，諸城市人民醫院護理工作秉承“立德、敬業、嚴謹、創新”的院訓，堅持以患者需求為中心，以護理學科發展為主線，緊緊圍繞“做實基礎護理、做精專科護理、做優人文護理、做強人才梯隊”的發展模式，不斷探索、不斷挑戰，追求初心、追求卓越，在改革創新中謀發展，逐漸形成了融護理、教學、科研為一體的護理管理模式。
風雨兼程、一路相伴，諸醫護理人與院共行
在諸城市人民醫院辦公樓一層大廳，一間兩面玻璃墻的辦公室在陽光下閃著透明又耀眼的光亮，這間辦公室便是諸城市人民醫院護理部的所在地，這里承載了諸醫護理人從建院至今的日新月異和跨越騰飛，也記錄了千百名護理人在工作開展中的逢山開路、遇水架橋、爬山過坎、滴水石穿……光陰荏苒，護理部堅實厚重的資料柜里承載著諸醫護理人六十余年的珍貴歷史，這一行行、一字字如同革命的膠片電影般艱辛而又勵志，坎坷而又輝煌。
從“打針發藥”到“高質量專科護士”，
專科護理技術人才在醫療發展的呼喚中步步前行
在大多數人的印象里，護士的工作就是打針、發藥、量體溫，是治療與康復過程中的配角；而我院在提高護理人員綜合素質的基礎上自2017年開始廣泛開展多學科專科護士培訓，目前第一批糖尿病專科護士共83人、靜脈輸液治療專科護士共46人已培訓考核完成，急危重癥專科護士一百余人正在臨床實踐中，這些院內專科護士在日常工作與實習、見習代教工作中發揮著較大的領航與推動作用。專科護士不僅在患者的治療、護理上具有不可替代性，更是醫生臨床和科研的得力助手，他們被親切地稱為“護理專家”，高質量專科護士的培養展示了我院在提高護理專業技術水平上所下的決心，并標志著我院護理團隊在各專業領域里邁上新臺階。
從“諸子百家”到“山東省首個縣級護理專科聯盟成立”，
提燈女神共聚龍城護理聯盟
為不斷提升護理水平，促進全市護理與醫療診治同步發展，由諸城市衛生和計劃生育局組織并由我院護理部牽頭成立了山東省首家縣級醫院護理聯盟——“龍城護理聯盟”。該聯盟匯集了全市7所市直衛生機構、19家鎮街衛生院和20所民營醫院，而我院作為全市護理工作的龍頭，一直持續為聯盟機構提供護理管理、護理安全、護理服務等方面的指導，并對聯盟機構派駐專家開展護理督導、護理培訓，悉心帶教聯盟單位進修的護理人員，近期正在擇機籌建“同城護理”app,這標志著我市三級護理服務網絡“共建共享、優勢互補、上下聯動、互利共贏”良好局面的形成，受到了廣大患者的歡迎、簽約兄弟單位和社會各界的高度評價。
龍城護理聯盟是諸城市人民醫院繼呼吸聯盟、卒中聯盟、胸痛中心、超聲聯盟、會診中心之后牽頭成立的第6個聯盟，這是分級診療體系逐漸升級的必然路徑，也是醫院實現新舊動能轉換的重要體現。
從“夯實基礎護理”到“倡導人文護理”，
優質護理服務溫暖人心
近年來，我院持續以“夯實基礎護理，提高病人滿意度”為目標，各病區相繼落實責任制整體護理、落實專科護理、深化健康教育、分級護理等工作。2010年度，我院首批優質護理服務示范病房順利開展；截至2012年，全部病房實施優質護理示范病房；自此，諸醫護理團隊傾心打造的優質護理服務在俊采星馳的諸城大地上遍地花開。這其中涌現出的優質護理服務優秀案例更是數不勝數，兒二科《幼兒園式管理在兒科病房的應用》于2016年度獲得濰坊市護理管理創新項目一等獎，而內分泌科的無縫隙化健康教育講堂更是不斷獲得社會好評；2018年5月7日，由北京大學醫學部主辦的“北京大學基層糖尿病結構化治療與教育項目”大會上公布了全國8家基地示范醫院，我院在全國上百家醫院中脫穎而出，成為山東省獲此殊榮的兩家醫院之一，這些成績離不開每一名諸醫護理人為優質護理服務所付出的辛勤汗水和無悔青春。
為進一步落實優質護理，自2017年起，我院護理部正式將“人文護理”列入護士工作日常，將“人文精神”的內涵引入全院護理工作中，使病人在得到規范的專業技術服務的同時，感受到更人性化的超值護理服務。我們相繼開展了“暖心服務月”活動、“人文護理四個一”活動：開展一次人文護理討論、閱讀一本人文教育好書、舉辦一場人文護理征文比賽、進行一次人文護理服務評優，人人爭當人文護理好護士、科科打造人文護理好團隊。
從“大鍋飯”到“護士分層次管理”，
護理人才隊伍建設節節攀升
護理人員規范化培訓是年輕護士成長的基礎，也是保證護理質量的基礎，更是指導護士學習的方向和“定盤星”，讓護士在學習中有章可依、有度可守、有責可量、循序漸進。隨著護理事業的不斷發展、護理隊伍的不斷壯大、護理工作中的專業價值與社會需求不斷凸顯，護理管理急切面臨由經驗性向科學性轉變、由粗放式向精細化轉變，“大鍋飯式培訓”已在激流勇進的護理改革大潮中退出歷史舞臺，而“定級、定位、定向式分層次管理”已然粉墨登場。我院自2008年開始探索護士分層次管理，至今形成了較為完善的管理框架，對于提升臨床護理質量、穩定一線護士隊伍、貯備護理人才等方面均起到了積極的作用，并為護理人員本身的職業生涯奠定了良好的基礎。在日常培訓考核之余，我院護理部定期組織開展面向全院的護理技能競賽、護理理論競賽、護理查房競賽、護理帶教老師教學比賽等，這些競賽從組織考核標準到各科培訓準備、從初賽到決賽，不僅提升了護理人員的業務能力和服務水平，更展示了我們諸醫護理人腳踏實地干出的護理品牌。
從“悶頭苦干”到“為自己代言、為時代發聲”，
新媒體帶領護理人走進新征程
隨著移動互聯網時代到來，微信已成為人們日常生活中不可缺少的溝通媒介。為緊跟時代潮流，更好地服務百姓，我院于2018年1月開通了“龍城護理”微信公眾平臺。該平臺建設以便民利民，弘揚新時代醫護人員大醫精誠、大愛無疆的優秀品德為目標，時時向市民推送科普知識、健康資訊信息、學術交流、科教園地、新技術新業務、專家講座、文化生活等內容。旨在以信息傳遞的及時性和使用查詢的便捷性為廣大群眾獲取健康知識提供科學、可靠的途徑。市民拿起手機即可關注“龍城護理”公眾號，了解醫院最新消息，體驗方便快捷的就醫指南服務。目前該公眾號已發布原創作品300余篇，健康宣教模塊已覆蓋醫院40余個科室，為保障人民生命健康不受疾病威脅起到了較好的預防作用。
從“規范護士行為”到“護士禮儀王牌軍”，
禮儀之花傾城綻放
在大部分醫院還沒有提倡護士禮儀之前，護理人員一直是依章行事、依律作風，她們注重的是“能穿什么、不能穿什么，讓怎么做、不讓怎么做”，這種規范的行為雖然體現了護士的嚴謹和負責，但缺少了人文護理關愛、博愛，至善、至美的內涵和情懷。自2011年起，我院開啟護士禮儀培訓，她們將站姿、坐姿、蹲姿、護理操作禮儀、交接班禮儀、電話禮儀、開關門禮儀、語言禮儀等場景和操作融入禮儀展示，優雅中傳遞真情、輕靈中體現規范、婉約中蘊含端莊。
醫院于2017年面向全院舉辦了大規模護士禮儀與職業形象培訓課程，學員將理論融入工作實際，深刻領悟禮儀內涵，掌握溝通技巧和各種禮儀要點。目前，護士禮儀課程掌握已涵蓋醫院全部護士，并經過激烈競賽層層選拔出十名護士禮儀院級教員，多次受邀去同級醫院、鄉鎮醫院等進行公開禮儀展示，幫助兄弟醫院開展護士禮儀規范化培訓，成功建立起扎實的醫院禮儀品牌，成為諸城市護士禮儀王牌軍。
從“足不逾戶”到“走出去學、請進來教”，
護士人才梯隊建設再現“加速度”
為了更好地適應醫院業務發展需求，加快護士人才隊伍建設、豐富護士的專業知識、開闊眼界、了解學科動態，我院先后派出400余名護理人員參加省內外培訓學習。其中，省內參加各類會議200余人次，赴北京301醫院、北京大學附屬醫院、上海復旦大學附屬醫院、天津市腫瘤醫院、上海長海醫院、復旦大學附屬婦產醫院、上海第一婦幼保健醫院、山東省立醫院、山東省齊魯醫院等醫院進修學習一百余人次，國內專科護士培訓12人（靜療專科、消毒供應專科、手術室專科、重癥監護專科、血液透析專科、腫瘤專科、急診急救專科、造口傷口專科等）。赴北京、天津、上海、廣州等地參加培訓學習20余人次，為了將所學的知識傳授給每位護理人員，學以致用、學以思遠，每有學成歸來者，我院護理部即舉辦“護理人員外出進修學習專題匯報會”，拓寬了護理人員的知識面，開闊了視野，了解了新的護理信息，起到了“一人學習，全院共享，共同成長”的作用。另自2014年開始，我院加大力度積極邀請專家學者來院開展教育講座，這種學習培養方式讓護理人員接觸到最頂尖的新業務、新技能，最健康的高素質與高修養，讓大家工作之余仰取俯拾、稇載而歸。
從“患者滿意度調查達標”到“護理質量持續改進、滿意度持續攀升”，護理隊伍如何鳳凰涅槃 筑夢三甲
晉升三級甲等綜合醫院是我院幾代人的夢想，更是醫院發展史上的里程碑。1950年，我院前身“山東省縣衛生院”成立，同年改名為“諸城縣衛生院”；1987年，更名為“諸城市人民醫院”；1994年，晉升為二級甲等綜合醫院；2014年，晉升為三級綜合醫院；2017年，“青島大學附屬諸城市人民醫院”掛牌成立；回顧艱辛的院史，幾代諸醫人不忘初心，辛勤耕耘，如同傳說中的鳳凰涅槃，浴火重生。
創建三甲不僅是幾代諸醫人的夢想，更是醫院發展規劃中的重要目標，為了這場圓夢之旅順利完成全院職工必須團結一心，同心同德投入到這項工作之中，而提高患者滿意度和醫療護理質量持續改進則是未來迎評工作重中之重。目前全院各護理單元充分利用多元化質量管理工具進行質控管理，積極組織開展護理質量控制競賽活動，旨在及時發現創評工作中的問題，解決創評工作困難，持續改進各項創評工作，不負初心，不負夢。
滄桑砥礪，春華秋實。改革開放，使中國經歷蓬勃發展；改革開放，使人民生活安居樂業，更是使得醫療衛生工作翻天覆地、飛速運轉；諸醫護理人正以矯健的步伐、創新的精神，不斷銳意進取、奮發圖強，她們正用發展的旋律描繪出一幅幅絢爛多彩的畫卷，用辛勤的汗水澆灌出一個個萬象更新的春天。我們堅信，在諸醫建設發展的新征程上，護理人會始終秉持初心、牢記使命，砥礪前進、再創輝煌。
